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為了全面了解患者及家屬對我院醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，切實將“以病人為中心”、“以人為本”的服務(wù)理念落到實處，5月16日下午，我院召開醫(yī)患溝通座談會。院領(lǐng)導、醫(yī)護人員代表、社會監(jiān)督員及來自全院各科室的患者及家屬代表共30多人參加了本次座談會。
座談會上，與會的社會監(jiān)督員、患者及家屬暢所欲言，對我院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫(yī)療技術(shù)等方面給予了充分的肯定和高度評價；同時也從就診流程、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)患溝通等不同角度提出了意見和建議。座談會在和諧融洽的氛圍中進行，患者及其家屬認為，醫(yī)院召開座談會本身就是對病人的高度重視，座談會架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的連心橋梁。
最后，鄒院長向患者及家屬對醫(yī)院的信任、理解和支持表示感謝，并表示醫(yī)院不但在患者住院期間給予科學、專業(yè)、規(guī)范的診療護理，而客服中心工作人員也將對患者出院后的康復進行全程跟蹤和關(guān)懷。醫(yī)院今后還將定期召開這樣的座談會，經(jīng)常深入病房一線，廣泛征求患者及家屬的意見建議，不斷改進工作，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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