為貫徹落實中央有關(guān)完善黨員干部直接聯(lián)系群眾制度相關(guān)文件精神，鞏固提升我院黨的群眾路線教育實踐活動成果，根據(jù)《中共仲愷高新區(qū)委辦公室關(guān)于印發(fā)<仲愷高新區(qū)關(guān)于完善黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度的實施方案>的通知》（惠仲黨辦發(fā)電〔2015〕17號）精神，按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，現(xiàn)就完善我院黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度制定本方案。

一、總體要求

落實全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踐行黨的群眾路線，以維護(hù)群眾利益為核心，以直接聯(lián)系為主要方式，以了解群眾、學(xué)習(xí)群眾、服務(wù)群眾、引導(dǎo)群眾為主要任務(wù)，堅持最直接聯(lián)系、常態(tài)化聯(lián)系、制度化聯(lián)系，進(jìn)一步落實為民務(wù)實清廉要求，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，為推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，推進(jìn)我區(qū)開啟“三次創(chuàng)業(yè)”新征程奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保工作落到實處，成立醫(yī)院聯(lián)系服務(wù)群眾領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組  長：鄒育明

副組長：湯振忠  葉偉麟  葉文平

成  員：饒珠明  陳花蘭  張  玲  肖義森  林秋福

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在人力資源部，由饒珠明擔(dān)任辦公室主任以及聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)各項工作的開展。聯(lián)系電話：5750813。

三、人員范圍

醫(yī)院班子成員、全體黨員。

四、主要任務(wù)

（一）宣傳黨的政策。結(jié)合“政策面對面”基層宣講活動，向群眾宣傳黨的路線方針政策，宣傳市、區(qū)制定的各項涉農(nóng)惠民利企政策，幫助群眾領(lǐng)會黨委、政府的決策部署精神。

（二）聽取群眾意見。結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，如看病難、看病貴等，面對面聽取群眾意見，溝通思想，注重協(xié)商，增進(jìn)理解，形成和諧融洽的黨群干群關(guān)系。

（三）解決實際問題。對群眾反映的問題，能夠現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的提請有關(guān)部門按程序辦理，及時協(xié)調(diào)利益糾紛、化解各類矛盾。

（三）開展惠民義診。組織醫(yī)療志愿服務(wù)隊，深入社區(qū)、村開展惠民義診活動，為群眾送醫(yī)送藥，解決群眾看病就醫(yī)難問題。

五、主要聯(lián)系方式

（一）掛點(diǎn)聯(lián)系。根據(jù)區(qū)委、區(qū)管委統(tǒng)一安排，結(jié)合扶貧“雙到”工作和“美麗鄉(xiāng)村·清潔先行”活動，我院掛鉤聯(lián)系潼僑鎮(zhèn)僑冠社區(qū)。醫(yī)院班子成員，在我院掛鉤社區(qū)直接聯(lián)系1-2戶村（居）民。要與聯(lián)系點(diǎn)和聯(lián)系群眾保持常態(tài)的、不間斷的聯(lián)系。掛點(diǎn)聯(lián)系時間為星期三，每月至少開展1次。全體黨員可根據(jù)工作需要，到基層開展聯(lián)系服務(wù)群眾等工作。

（二）走訪慰問。主動到聯(lián)系點(diǎn)的群眾家中聯(lián)系服務(wù)，與群眾面對面直接溝通，注重走訪困難群眾和特殊群體，注重聯(lián)系外出務(wù)工人員和外來人員。為有需要的群眾提供免費(fèi)體檢、送醫(yī)送藥、生活幫助等服務(wù)。

（三）開展“黨員責(zé)任崗”活動。要結(jié)合開展“黨員責(zé)任崗”活動，在居住地社區(qū)聯(lián)系3-5戶居民，開展上崗服務(wù)。注重靈活利用晚上、周末時間開展聯(lián)系服務(wù)活動，確�！鞍诵�時”之外聯(lián)系服務(wù)群眾不間斷。

六、管理制度

（一）建立工作登記制度。黨員干部開展駐點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)群眾工作時，要記好《駐點(diǎn)聯(lián)系日志》，準(zhǔn)確記錄每次駐點(diǎn)聯(lián)系工作的基本情況和聯(lián)系戶的具體情況。開展駐點(diǎn)工作后，聯(lián)絡(luò)員要認(rèn)真填寫駐點(diǎn)聯(lián)系工作臺賬和問題臺賬，全面記錄工作進(jìn)展情況。

（二）建立問題處理制度。對群眾反映的意見建議，聯(lián)絡(luò)員要及時記入問題臺賬，并研究解決方案。對于需要協(xié)調(diào)其他單位解決的問題，及時轉(zhuǎn)交有關(guān)單位盡快處理，處理結(jié)果要向聯(lián)系單位和群眾反饋。

（三）建立投訴舉報制度。暢通投訴舉報渠道，把收集到的群眾意見或建議進(jìn)行整理分析，為醫(yī)院科學(xué)決策提供重要依據(jù)。

（四）建立直接到點(diǎn)制度。開展聯(lián)系服務(wù)活動時，提倡直接到點(diǎn)，不預(yù)先打招呼，不預(yù)先安排聯(lián)系對象，不搞層層陪同，不搞迎來送往，直奔基層，直插現(xiàn)場。

七、工作要求

（一）落實工作責(zé)任。醫(yī)院班子成員每月至少到掛鉤聯(lián)系社區(qū)開展1次駐點(diǎn)聯(lián)系活動，開展活動前，要與鎮(zhèn)（街道）和掛鉤聯(lián)系社區(qū)做好對接工作。聯(lián)絡(luò)員要按時填寫醫(yī)院駐點(diǎn)聯(lián)系工作臺賬和問題臺賬，跟蹤意見建議辦理情況，及時將辦理結(jié)果向聯(lián)系單位和群眾反饋。

（二）強(qiáng)化自查自糾。醫(yī)院班子成員、黨員干部要定期對駐點(diǎn)直接聯(lián)系群眾制度的執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾，確保做到作風(fēng)扎實、工作到位、群眾滿意。醫(yī)院聯(lián)系服務(wù)群眾辦也要定期檢查工作落實情況，對工作中出現(xiàn)的問題要及時加強(qiáng)整改。

（三）加大保障力度。醫(yī)院要對開展駐點(diǎn)直接聯(lián)系工作提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，將經(jīng)費(fèi)列入醫(yī)院年度預(yù)算。同時加強(qiáng)與上級主管部門的溝通聯(lián)系，爭取獲得上級財政支持，確保駐點(diǎn)直接聯(lián)系工作順利開展。